Проверка от простого к сложному
Сначала убедитесь, что профиль Yesim включён и выбран для мобильных данных. Затем включите и выключите режим полёта, чтобы устройство заново зарегистрировалось в сети.
Не удаляйте eSIM в попытке исправить соединение: повторная установка может быть ограничена. Сохраните скриншоты настроек и номер заказа для поддержки.
- Yesim выбран для мобильных данных
- Роуминг данных настроен по инструкции
- Есть действующий пакет
- Автовыбор сети или рекомендуемый оператор
Диагностика
Yesim не работает: проверка за десять минут
Идите от простого к сложному и меняйте по одному параметру. Сначала проверьте, что пакет оплачен и действует в текущей стране, профиль включён, а Yesim выбран для мобильных данных. После этого на 20–30 секунд включите режим полёта.
Если сеть не появилась, перезагрузите телефон и оставьте автоматический выбор оператора. Ручную сеть выбирайте только по инструкции сервиса или когда автопоиск явно не справился. При наличии сигнала без интернета проверьте роуминг данных, остаток пакета и APN.
- 01
Пакет
Страна входит в покрытие, срок не закончился, трафик остался.
- 02
Линия
Профиль включён и выбран для мобильных данных.
- 03
Регистрация
Режим полёта, затем перезагрузка.
- 04
Сеть
Автоматический выбор или оператор из инструкции.
- 05
Интернет
Роуминг данных и точный APN.
- 06
Поддержка
Скриншоты, страна, модель телефона и номер заказа.
По симптому
Почему eSIM видит сеть, но не передаёт данные
Значок сети означает только регистрацию устройства. Для интернета ещё нужны действующий пакет, корректная линия данных и параметры точки доступа. На телефоне с двумя SIM трафик иногда остаётся назначенным на основную карту или автоматически переключается между линиями.
Отключите автоматическое переключение сотовых данных на время проверки. Не копируйте случайный APN из форумов: используйте значение из заказа или ответа поддержки. После изменения включите режим полёта, чтобы соединение создалось заново.
| Симптом | Вероятная зона проверки |
|---|---|
| Нет сети | Страна, линия, выбор оператора |
| Есть 4G/5G без интернета | Пакет, линия данных, APN |
| Интернет очень медленный | Покрытие, лимит скорости, загрузки в фоне |
| Связь пропадает в дороге | Смена партнёрской сети и рельеф |
| После раздачи кончился трафик | Статистика точки доступа и остаток |
Частые вопросы
Почему есть сеть, но нет интернета?
Проверьте линию данных, остаток пакета и APN из инструкции Yesim.
Нужно выбирать оператора вручную?
Обычно работает автоматический выбор, но в отдельных случаях Yesim рекомендует конкретную сеть.
Можно перезагрузить телефон?
Да, это безопасный шаг после проверки настроек и режима полёта.
Сначала откройте код, затем выберите подходящий тариф на Yesim.
Показать промокод